Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cada artículo comprado en noinercia es enviado a producir según las características señaladas por el o la clienta.
Esto hace que nuestra producción sea personalizada, por lo que pasados los 10 (diez) días desde realizada la compra no es posible realizar cambios en el talle, el modelo o solicitar la cancelación.
Cada prenda recibida es tratada como una pieza artesanal, no trabajamos con stock.
Es responsabilidad de cada usuario leer las condiciones de compra antes de realizar el proceso, después de haber recibido tratos hostiles tuvimos que proceder a ser mas estrictas con nuestro método de pre-venta.
Si tenes una fecha de urgencia es muy importante que comuniques esto antes de realizar tu compra.
Por favor, no nos pongas en un compromiso sin antes consultar, resulta egoísta para con las demás personas que encargaron antes y que esperan el tiempo correspondiente.
— CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO, CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN.
1. Si encargaste hace menos de diez días de corrido, podes solicitar cambio de modelo/talle, cancelación o la devolución completa.
2. En caso de haber superado los diez días de corrido, no es posible a excepción de que sea un artículo que ya haya solicitado posteriormente otro cliente. Los pedidos a medida no tienen posibilidad de reintegro, no hay excepción alguna.
3. Los pedidos que presentan más demora en producción tienen posibilidad de pedir reintegro completo de la compra, cambiar por talle o modelo antes de ser recibido. Esto es viable si pasan los 20 días hábiles desde realizada la compra.
4. Si recibiste tu pedido, no presenta fallas y precisas hacer un cambio: debe estar en su empaque original, no presentar signos de uso. El envío de ida y vuelta corre a cargo del comprador. El cambio es confirmado una vez que la prenda llega al taller y pasa el control de calidad.
5. Devoluciones con pedidos ya recibidos, el procedimiento es similar al cambio: El cliente abona un envío de ida y de vuelta como una garantía. En caso de que pase el control de calidad una vez recibido, se procesa el reintegro del pedido (solo se reintegra el valor de las prendas, no el del envío realizado) junto al valor de los envíos extra abonados. Si no pasa el control de calidad es reenviado en las mismas condiciones que nos llega.
6. Pedidos recibidos con fallas: Dependiendo cada caso en particular, se procede en base al cliente, artículo, falla y localidad. Podemos fallar como cualquier humano, siempre vamos a hacernos cargo ante cualquier falla.
— REQUISITOS PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
Entre los primeros diez dias desde que recibiste tu pedido, debes iniciar el reclamo pertinente contactándote a [email protected] y armando el email de la siguiente manera:
ASUNTO: Solicitud de cambio/devolución.
MENSAJE: Hola, buen día. Dejo la información para realizar un cambio o devolución de mi pedido.
- NÚMERO DE ORDEN: (código de cuatro dígitos que te llega en el email de confirmación)
- FECHA DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO:
- ARTÍCULO A CAMBIAR O DEVOLVER:
- MOTIVO (obligatorio):
- SOLICITO ESTE ARTÍCULO + TALLE:
Luego de enviar este email, contáctanos a nuestro número de WhatsApp 2236590206 para notificarnos que realizaste una solicitud por cambio y devolución. Esto es para que quede constancia.
Luego nos contactamos vía mail o WhatsApp en un plazo no mayor de entre 24 a 48 hs hábiles.
— ACLARACIONES IMPORTANTES
1. NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA PEDIDOS HECHOS A MEDIDA, estos pedidos luego no pueden ir a la venta y es responsabilidad de cada cliente al pedir este tipo de encargos. Sin excepción.
2. Se va a tomar el valor de los artículos al momento que realizo el pedido, tanto para cambio como para devolución.
3. El monto a reintegrar para la devolución no incluye el valor del envío en caso de haberse realizado.
4. Todos los procesos de reintegro se realizan una vez recibido y controlado que el pedido esté en condiciones.
5. Los cambios tienen entre 7 a 10 días de producción. No contamos con stock.
—